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Términos y condiciones del sitio web de CKB Ltd:

Venta de bienes de comercio electrónico (empresa a cliente)

Diciembre 2021

Antecedentes:
Estos Términos de venta, junto con todos y cada uno de los demás documentos a los que se hace referencia en este documento, establecen los términos bajo los cuales Nosotros vendemos los Productos a los clientes a través del uso de Nuestro sitio www.giftstomorrow.co.uk y www.lanyardstomorrow.co.uk (sitios web transaccionales). www.ckbltd.com actúa como un portal solo para acceder a los sitios web transaccionales de nuestra empresa asociada de www.giftstomorrow.co.uk y www.lanyardstomorrow.co.uk Lea atentamente estos Términos de venta y asegúrese de comprenderlos antes de realizar el pedido Productos de nuestro sitio. Al realizar un pedido de Productos, usted confirma su aceptación de estos Términos y Condiciones. Estos Términos y Condiciones, así como todos y cada uno de los Contratos, están en inglés únicamente. Estos Términos y Condiciones no afectan sus derechos legales.

Al proporcionar Nuestro Sitio, observamos la Ley de Protección de Datos del Reino Unido de 2018, el RGPD del Reino Unido (Reglamento General de Protección de Datos - "RGPD"), la Directiva de Comercio Electrónico de 2002, las Regulaciones de Contratos del Consumidor (Información, Cancelación y Cargos Adicionales) de 2013, y la Ley de Derechos del Consumidor de 2015. También hemos analizado Nuestro sitio, incluido su atractivo con respecto al Código de diseño apropiado para la edad 2020.

1. Definiciones e interpretación
1.1 En estos Términos de venta, a menos que el contexto requiera lo contrario, las siguientes expresiones tienen los siguientes significados:

"Contrato" significa un contrato para la compra y venta de Bienes, como se explica en la Cláusula 8;
"Bienes" significa los bienes vendidos por Nosotros a través de Nuestro Sitio;
"Orden" significa su pedido de Bienes;
"Confirmación del pedido" significa nuestra aceptación y confirmación de su pedido;
"Número de orden"

significa el número de referencia de su pedido;

 

"Nuestro sitio"

se refiere a los sitios web de nuestra empresa transaccional de www.giftstomorrow.co.uk y www.lanyardstomorrow.co.uk

www.ckbltd.com actúa como un portal solo para acceder a los sitios web transaccionales de nuestra empresa asociada de www.giftstomorrow.co.uk y www.lanyardstomorrow.co.uk

"Nosotros / Nosotros / Nuestro"

significa Gifts Tomorrow ™ y Lanyards Tomorrow®, nombres comerciales de CKB Ltd®, una sociedad limitada registrada en Inglaterra con el número 07123102, cuya dirección registrada es St. Christopher's House, Ridge Road, Letchworth Garden City, Hertfordshire, SG6 1PT, Inglaterra y cuya dirección principal La dirección comercial es Unit 5, Business Center East, Fifth Avenue, Letchworth Garden City, Hertfordshire, SG6 2TS. Nosotros / Nosotros / Nuestro también cubre las marcas de empresas de nuestro grupo de CKB Ltd ® y Bar Amigos®.

 

2. Información sobre nosotros
2.1 Nuestro sitio, www.giftstomorrow.co.uk y www.lanyardstomorrow.co.uk, es propiedad y está operado por CKB Ltd ®, una sociedad limitada registrada en Inglaterra con el número 07123102, cuya dirección registrada es St. Christopher's House, Ridge Road , Letchworth Garden City, Hertfordshire, SG6 1PT, Inglaterra y cuya dirección comercial principal es Unit 5, Business Centre East, Fifth Avenue, Letchworth Garden City, Hertfordshire, SG6 2TS. Nuestro número de IVA es 991324508. Operamos bajo las marcas de nuestra compañía grupal Gifts Tomorrow ™ en www.giftstomorrow.co.uk y Lanyards Tomorrow® en www.lanyardstomorrow.co.uk Además, operamos bajo nuestro CKB Ltd® y Bar Amigos ® marcas. www.ckbltd.com actúa como un portal solo para acceder a los sitios web transaccionales de nuestra empresa asociada de www.giftstomorrow.co.uk y www.lanyardstomorrow.co.uk Estos Términos de venta se aplican a Nuestro negocio transaccional en los sitios de los clientes.

3. Acceso y uso de nuestro sitio
3.1 El acceso a nuestro sitio es gratuito.
3.2 Es su responsabilidad hacer todos los arreglos necesarios para acceder a nuestro sitio.
3.3 El acceso a nuestro sitio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". Podemos alterar, suspender o descontinuar nuestro sitio (o cualquier parte del mismo) en cualquier momento y sin previo aviso. No seremos responsables ante usted de ninguna manera si Nuestro sitio (o cualquier parte del mismo) no está disponible en cualquier momento y por cualquier período.
3.4 El uso de nuestro sitio está sujeto a nuestra política de términos de uso de comercio electrónico. Asegúrese de haber leído esto detenidamente y de comprenderlo.

4. Restricciones de edad
4.1 Los consumidores solo pueden comprar Productos a través de Nuestro Sitio que estén clasificados para personas de 18 años o más (si corresponde) si tienen al menos 18 años de edad. Al comprar un producto de este tipo (si corresponde), está confirmando que tiene al menos 18 años de edad.
4.2 En caso de que se requiera una firma o identificación fotográfica para recibir dicho producto cuando se entregue, usted confirma que proporcionará esto al comprar los Productos.

5. Clientes comerciales
5.1 Operamos sobre una base transaccional de empresa a cliente. Estos Términos de venta no se aplican a los clientes que compran Productos en el curso de sus actividades comerciales. Consulte las políticas de empresa a empresa pertinentes que se encuentran en el sitio web www.wholesalegiftstomorrow.co.uk.

6. Clientes internacionales
6.1 Si los Productos se solicitan desde fuera del Reino Unido, es posible que se generen aranceles e impuestos de importación una vez que los Productos lleguen a su destino. No somos responsables de dichos cargos y nos comprometemos a no realizar cálculos ni estimaciones al respecto. Si está comprando a nivel internacional, se recomienda que se comunique con las autoridades aduaneras locales para obtener más detalles sobre los costos y procedimientos. Como comprador de los Productos, también será el importador registrado y, como tal, debe asegurarse de que su compra cumpla plenamente con las leyes del país al que se importan los Productos. Tenga en cuenta que los Productos pueden ser inspeccionados a su llegada al puerto con fines aduaneros y no podemos garantizar que el embalaje de sus Productos esté libre de signos de manipulación. También tenga en cuenta que es posible que no se apliquen las leyes de protección al consumidor del Reino Unido.
6.2 Todos los bienes y los gastos de envío se mostrarán en la moneda local correspondiente, si está disponible. Sin embargo, su compañía de tarjeta de pago puede realizar cualquier conversión de moneda necesaria.

7. Bienes, precios y disponibilidad
7.1 Hacemos todos los esfuerzos razonables para garantizar que todas las descripciones y representaciones gráficas de los Bienes disponibles de nosotros correspondan a los Bienes reales. Sin embargo, tenga en cuenta lo siguiente:
7.1.1 Las imágenes de los productos tienen únicamente fines ilustrativos. Puede haber ligeras variaciones de color entre la imagen de un producto y el producto real vendido debido a diferencias en las pantallas de la computadora y las condiciones de iluminación; y
7.1.2 Las imágenes y / o descripciones de los embalajes tienen únicamente fines ilustrativos; el embalaje real de los Productos puede variar.
7.2 Tenga en cuenta que la subcláusula 7.1 no excluye nuestra responsabilidad por errores debidos a negligencia de nuestra parte y se refiere solo a variaciones menores de los productos correctos, no a productos diferentes en conjunto. Consulte la Cláusula 11 si recibe Productos incorrectos (es decir, Productos que no se corresponden con la descripción).
7.3 Cuando corresponda, es posible que deba seleccionar el tamaño, modelo, color, número, etc., requeridos de los Bienes que está comprando.
7.4 Hacemos nuestros mejores esfuerzos para asegurar que las cantidades de existencias estén disponibles, pero no podemos garantizar que los Bienes siempre estarán disponibles.
7.5 De ​​vez en cuando, se pueden realizar cambios menores en ciertos Bienes entre el pedido realizado y el procesamiento de ese pedido por parte de Nosotros y el envío de los Bienes, por ejemplo, para reflejar cambios en las leyes y requisitos reglamentarios relevantes, o para abordar aspectos técnicos o de seguridad específicos. cuestiones. Cualquiera de estos cambios no cambiará ninguna característica principal de los Bienes y normalmente no afectará su uso de dichos Bienes. Sin embargo, si se realiza algún cambio que afecte su uso de los Bienes, se le proporcionará información adecuada.
7.6 Hacemos todos los esfuerzos razonables para garantizar que todos los precios que se muestran en nuestro sitio sean correctos al momento de conectarse. Nos reservamos el derecho de cambiar los precios y agregar, alterar o eliminar ofertas especiales de vez en cuando y según sea necesario. Los cambios en el precio no afectarán ningún pedido que ya haya realizado (tenga en cuenta la subcláusula 7.9 sobre el IVA, sin embargo).
7.7 Todos los precios son verificados por nosotros antes de aceptar su pedido. En el caso poco probable de que hayamos mostrado información de precios incorrecta, nos pondremos en contacto con usted por escrito para informarle del error. Si el precio correcto es más bajo que el que se muestra cuando realizó su Pedido, simplemente le cobraremos el monto más bajo y continuaremos procesando su Pedido. Si el precio correcto es más alto, le daremos la opción de comprar los Productos al precio correcto o cancelar su Pedido (o la parte afectada del mismo). No procederemos con el procesamiento de su Pedido en este caso hasta que responda. Si no recibimos una respuesta de usted dentro de los 30 días calendario, trataremos su pedido como cancelado y le notificaremos por escrito.
7.8 En el caso de que el precio de los Bienes que haya solicitado cambie entre el momento en que realizó su Pedido y Nosotros procesamos ese Pedido, se le cobrará el precio que se muestra en Nuestro Sitio en el momento de realizar su Pedido.
7.9 Todos los precios en nuestro sitio incluyen IVA. Si la tasa de IVA cambia entre su pedido y el envío, el monto del IVA a pagar será el valor del pedido.
7.10 Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los productos que se muestran en nuestro sitio. Las opciones de entrega y los cargos relacionados se le presentarán como parte del proceso de pedido.
7.11 La entrega se puede hacer a cualquier dirección siempre que la dirección en la que está registrada su tarjeta de pago también esté presente en su pedido. Todas las entregas deben estar firmadas (excepto los artículos enviados por correo postal y que sean lo suficientemente pequeños como para colocarlos en su buzón). No realizamos entregas a apartados postales o direcciones de agentes de envío.

8. Órdenes: cómo se forman los contratos
8.1 Nuestro sitio lo guiará a través del proceso de pedido. Antes de enviar su pedido, se le dará la oportunidad de revisar su pedido y modificarlo. Asegúrese de haber revisado su pedido cuidadosamente antes de enviarlo.
8.2 Si, durante el proceso de pedido, nos proporciona información incorrecta o incompleta, comuníquese con nosotros lo antes posible. Si no podemos procesar su pedido debido a información incorrecta o incompleta, nos comunicaremos con usted para solicitarle que lo corrija. Si no nos proporciona la información exacta o completa dentro de un tiempo razonable de nuestra solicitud, cancelaremos su pedido y consideraremos que el contrato ha terminado. Si incurrimos en algún costo como resultado de su información incorrecta o incompleta, podemos transferirle esos costos.
8.3 Ninguna parte de nuestro sitio constituye una oferta contractual capaz de aceptación. Su pedido constituye una oferta contractual que podemos, a nuestro exclusivo criterio, aceptar. Nuestra aceptación está indicada por nosotros enviándole una confirmación de pedido por correo electrónico. Solo una vez que le hayamos enviado una confirmación de pedido, habrá un contrato legalmente vinculante entre usted y usted.
8.4 Las confirmaciones de pedido deberán contener la siguiente información:
8.4.1 Su número de pedido;
8.4.2 Confirmación de los bienes pedidos; y
8.4.3 Precios de los bienes pedidos;
8.5 También incluiremos una copia en papel de la confirmación del pedido con sus productos.
8.6 En el caso poco probable de que no aceptemos o no podamos cumplir con su Pedido por cualquier motivo, le explicaremos el motivo por escrito. Si hemos aceptado el pago, dichas sumas le serán reembolsadas lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales.
8.7 Cualquier reembolso adeudado en virtud de esta Cláusula 8 se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizó al realizar el pedido de los Productos.

Pago
9.1 El pago de los Productos y los gastos de envío relacionados siempre deben realizarse por adelantado y se le pedirá que pague durante el proceso de pedido.
9.2 Aceptamos los siguientes métodos de pago en nuestro sitio:
9.2.1 Braintree (que permite transacciones a través de proveedores de tarjetas, incluidos Visa, MasterCard, Maestro y American Express);
9.2.2 Pagos de Amazon; y
PayPal 9.2.3

10. Entrega, riesgo y propiedad
10.1 Todos los bienes comprados a través de nuestro sitio normalmente se entregarán dentro de los 30 días calendario posteriores a la fecha de confirmación de nuestro pedido, a menos que se acuerde o especifique lo contrario durante el proceso del pedido (sujeto a demoras causadas por eventos fuera de nuestro control, para lo cual consulte la cláusula 14).
10.2 Si no podemos entregar los productos dentro de los 30 días calendario posteriores a la confirmación de nuestro pedido, se aplicará lo siguiente:
10.2.1 Si no hay nadie disponible en su dirección de entrega para recibir los Bienes y los Bienes no se pueden publicar a través de su buzón, se debe dejar una nota de entrega que explique cómo reorganizar la entrega o dónde recoger los Bienes;
10.2.2 Si no recoge los Productos o reorganiza la entrega dentro de un período de tiempo razonable, nos pondremos en contacto con usted para preguntarle cómo desea proceder. Si no podemos comunicarnos con usted u organizar la entrega o la recolección, trataremos el Contrato como cancelado y recuperaremos los Bienes. Si esto sucede, se le reembolsará el precio de compra de los Bienes, pero no el costo de la entrega. También podemos facturarle cualquier costo adicional razonable en el que incurramos para recuperar los Bienes.
10.3 En el caso poco probable de que no entreguemos los Productos dentro de los 30 días calendario posteriores a la Confirmación de nuestro pedido (o según lo acordado o especificado en la subcláusula 10.1), si se aplica alguno de los siguientes casos, puede tratar el Contrato como si estuviera en un finalizar inmediatamente:
10.3.1 Nos hemos negado a entregar sus Productos; o
10.3.2 A la luz de todas las circunstancias relevantes, la entrega dentro de ese período de tiempo era esencial; o
10.3.3 Cuando nos ordenó los Productos, nos dijo que la entrega dentro de ese período de tiempo era esencial.
10.4 Si no desea cancelar en virtud de la subcláusula 10.3 o si no se aplica ninguna de las circunstancias especificadas, puede especificar una nueva fecha de entrega (razonable). Si no cumplimos con la nueva fecha límite, puede considerar que el Contrato ha terminado.
10.5 Puede cancelar la totalidad o parte de su Pedido según las subcláusulas 10.3 o 10.4, siempre que la separación de los Bienes en su Pedido no reduzca significativamente su valor. Las sumas que ya haya pagado por los Productos cancelados y su entrega se le reembolsarán dentro de los 14 días calendario. Tenga en cuenta que si se le entregan Productos cancelados, debe devolvérnoslos. Asumiremos el costo de devolver los Bienes cancelados.
10.6 La entrega se considerará completa y la responsabilidad de los Bienes pasará a usted una vez que hayamos entregado los Productos a la dirección que nos haya proporcionado.
10.7 La propiedad de los bienes se transfiere a usted una vez que hayamos recibido el pago completo de todas las sumas adeudadas (incluidos los cargos de entrega aplicables).
10.8 Cualquier reembolso adeudado en virtud de esta Cláusula 10 se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizó al realizar el pedido de los Productos.
10.9 Para los productos personalizados / personalizados, usted (el cliente) acepta ejercer la debida diligencia al proporcionarnos instrucciones con respecto a la preparación de los materiales y debe poder fundamentar todas las afirmaciones y representaciones. Usted (el cliente) es responsable de todas las autorizaciones de infracción de patentes, derechos de autor y marcas comerciales y es responsable de organizar, antes de la publicación, las autorizaciones legales, licencias, uso o pagos de regalías necesarios. Usted reconoce que podemos utilizar un proveedor externo y que se le solicite compartir detalles con ellos para cumplir con su pedido (por ejemplo, para productos personalizados). Para pedidos personalizados, esto puede incluir un cliente que trate directamente con un proveedor externo para una prueba de producto y la entrega de su pedido. Los pedidos personalizados pueden estar sujetos a diferentes plazos de procesamiento y entrega que se comunicarán en el momento pertinente.

11. Mercancías defectuosas, dañadas o incorrectas
11.1 Por ley, debemos proporcionar productos que sean de calidad satisfactoria, adecuados para el propósito, tal como se describe en el momento de la compra, de acuerdo con cualquier información previa al contrato que hayamos proporcionado, incluido el contenido digital (a menos que le hayamos informado de cualquier diferencia ) Si alguno de los Bienes que ha comprado no cumple y, por ejemplo, tiene fallas o está dañado cuando los recibe, o si recibe Bienes incorrectos (o con un precio incorrecto), contáctenos lo antes posible para informarnos de la falla , daños o errores, y para organizar un reembolso, reparación o reemplazo. Sus remedios disponibles serán los siguientes:
11.1.1 A partir del día en que reciba los Bienes (y la propiedad de los mismos) tiene un derecho de 30 días calendario para rechazar los Bienes y recibir un reembolso completo si no cumplen con lo establecido anteriormente.
11.1.2 Si no desea rechazar los Bienes, o si el período de rechazo de 30 días calendario ha expirado, puede solicitar un reemplazo de los Bienes. Asumiremos los costos asociados y le proporcionaremos un reemplazo dentro de un tiempo razonable y sin inconvenientes significativos para usted. En ciertas circunstancias, donde un reemplazo es imposible o desproporcionado, podemos ofrecerle un reembolso completo. Si solicita un reemplazo durante el período de rechazo de 30 días calendario, ese período se suspenderá mientras proporcionamos el reemplazo y se reanudará el día en que reciba los Bienes de reemplazo. Si quedan menos de 7 días calendario fuera del período original, se extenderá a 7 días calendario.
11.1.3 Si, después de una reparación o reemplazo, los Bienes aún no se ajustan (o si no podemos hacerlo como se describió anteriormente, o si no hemos actuado dentro de un tiempo razonable o sin inconvenientes significativos para usted), puede tener el derecho ya sea para mantener los Productos a un precio reducido o para rechazarlos a cambio de un reembolso.
11.1.4 Si ejerce el derecho final de rechazar los bienes más de seis meses después de haber recibido los Bienes (y la propiedad de ellos), podemos reducir cualquier reembolso para reflejar el uso que ha tenido de los Bienes.
11.1.5 Tenga en cuenta que después de que hayan pasado seis meses desde que recibió los Bienes, la carga de la prueba recaerá sobre usted para demostrar que el defecto o la no conformidad existían en el momento de la entrega.
11.2 Tenga en cuenta que no será elegible para reclamar en virtud de esta Cláusula 11 si le informamos de las fallas, daños u otros problemas con los Productos antes de comprarlos (y es debido al mismo problema que ahora desea devolverlos); si ha comprado los Productos con un propósito inadecuado que no es obvio ni nos ha sido informado y el problema se debe a su uso de los Productos para ese propósito; o si el problema es el resultado de un desgaste normal, uso indebido o daño intencional o descuidado. Tenga en cuenta también que no puede devolvernos Productos en virtud de esta Cláusula 11 simplemente porque haya cambiado de opinión. Si usted es un consumidor en la Unión Europea, tiene el derecho legal a un período de reflexión de 14 días calendario dentro del cual puede devolver los Productos por este motivo. Consulte la Cláusula 12 para obtener más detalles.
11.3 Para devolvernos los Productos (incluidos los accesorios con los que vino el artículo y su embalaje original) por cualquier motivo en virtud de esta Cláusula 11, envíenoslos por correo postal a CKB Ltd, Unit 5, Business Center East, Fifth Avenue, Letchworth Garden City, Herts, SG6 2TS. Seremos totalmente responsables de los costos de devolución de los Productos en virtud de esta Cláusula 11 y le reembolsaremos cuando corresponda.
11.4 Los reembolsos (ya sean totales o parciales, incluidas las reducciones de precio) en virtud de esta Cláusula 11 se emitirán dentro de los 14 días calendario posteriores al día en que aceptamos que tiene derecho al reembolso.
11.5 Todos y cada uno de los reembolsos emitidos en virtud de esta Cláusula 11 incluirán todos los costos de envío pagados por usted cuando los Productos se compraron originalmente.
11.6 Los reembolsos en virtud de esta Cláusula 11 se realizarán utilizando el mismo método de pago que utilizó al realizar el pedido de los Productos.
11.7 Para obtener más información sobre sus derechos como consumidor, comuníquese con la Oficina de Asesoramiento Ciudadano o la Oficina de Normas Comerciales de su localidad.

12. Cancelación y devolución de productos si cambia de opinión
12.1 Si usted es un consumidor, las Regulaciones de Contratos del Consumidor de 2013 le otorgan el derecho legal de cambiar de opinión y finalizar el Contrato por cualquier motivo. Este período de “reflexión” de 14 días calendario comienza una vez que se completa su Pedido y le hayamos enviado su Confirmación de Pedido, es decir, cuando se formaliza el Contrato entre usted y Nosotros, y finaliza como se establece a continuación. También puede cancelar por cualquier motivo antes de que le enviemos la confirmación del pedido.
a) Si los Productos se le entregan en una sola entrega, el período de reflexión finaliza 14 días calendario después del día en que usted (o alguien que usted designe) reciba los Productos.
b) Si los Bienes se entregan en cuotas separadas en días separados, el período de reflexión finaliza 14 días calendario después del día en que usted o alguien que usted designe) reciba la entrega final de las Mercancías.
12.2 Si desea ejercer su derecho de cancelación en virtud de esta Cláusula 12, debe informarnos su decisión dentro del período de reflexión. Utilice la opción correspondiente en cualquier plataforma en la que haya comprado nuestros Productos (por ejemplo, Amazon) o envíe dichas comunicaciones a [correo electrónico protegido] También puede utilizar el formulario de cancelación que se encuentra en el Apéndice A de esta Política. Asegúrese de incluir detalles de su número de pedido y los artículos que desea cancelar en su comunicación. La cancelación por correo electrónico es efectiva a partir de la fecha en que nos envía su mensaje. Tenga en cuenta que el período de reflexión dura días naturales completos. Si, por ejemplo, nos envía un correo electrónico antes de las 23:59 del último día del período de reflexión, su cancelación será válida y aceptada. Si prefiere comunicarse con nosotros por teléfono para cancelar, llame al +44 (0) 1462 682020.
12.3 Podemos preguntarle por qué ha decidido cancelar y podemos utilizar cualquier respuesta que proporcione para mejorar Nuestros Productos y servicios; sin embargo, tenga en cuenta que no tiene la obligación de proporcionar ningún detalle si no lo desea.
12.4 Tenga en cuenta que puede perder su derecho legal a cancelar en virtud de esta Cláusula 12 en las siguientes circunstancias:
12.4.1 Si los Productos están sellados por razones de salud o higiene y usted los ha abierto después de recibirlos;
12.4.2 Si los Bienes consisten en grabaciones de audio o video selladas (por ejemplo, CD o DVD) o software de computadora sellado y usted ha desbloqueado los Bienes después de recibirlos;
12.4.3 Si los Bienes han sido personalizados o personalizados para usted;
12.4.4 Si los Productos se han mezclado inseparablemente con otros artículos (de acuerdo con su naturaleza) después de que los haya recibido.
12.5 Asegúrese de devolvernos los Productos no más de 14 días calendario después del día en que nos haya informado que desea cancelar según esta Cláusula 12.
12.6 Puede devolvernos los Productos por correo u otro servicio de entrega adecuado de su elección a Nuestra dirección de devoluciones en CKB Ltd, Unidad 5, Centro de negocios Este, Quinta Avenida, Letchworth Garden City, Herts, SG6 2TS. Tenga en cuenta que debe pagar los costos de devolvernos los Productos si cancela conforme a esta Cláusula 12. El costo de devolver los Productos a nosotros normalmente no debe exceder el costo de recibirlos originalmente si utiliza el mismo transportista.
12.7 Los reembolsos en virtud de esta Cláusula 12 se le enviarán dentro de los 14 días calendario siguientes a lo siguiente:
12.7.1 El día en que recibimos los Bienes devueltos; o
12.7.2 El día en que nos informa (suministrando evidencia) que ha devuelto los Bienes (si esto es antes del día bajo la Subcláusula 12.7.1); o
12.7.3 Si aún no hemos proporcionado una Confirmación de pedido o aún no hemos enviado los Bienes, el día en que nos informa que desea cancelar el Contrato.
12.8 Los reembolsos en virtud de esta Cláusula 12 pueden estar sujetos a deducciones en las siguientes circunstancias:
12.8.1 Los reembolsos pueden reducirse por cualquier valor disminuido en los Bienes que resulte de su manejo excesivo de los mismos (por ejemplo, no más de lo permitido en una tienda). Tenga en cuenta que si emitimos un reembolso antes de haber recibido los Bienes y haber tenido la oportunidad de inspeccionarlos, es posible que luego le cobremos una suma adecuada si descubrimos que los Bienes se han manejado en exceso.
12.8.2 Para calificar para un Reembolso, todos los artículos deben estar en condiciones de reventa (es decir, sin daños), en su empaque original y sin daños, sin usar y completos con todas las etiquetas y rótulos adjuntos. Nos reservamos el derecho a negarnos a reembolsar los artículos devueltos que no se encuentran en condiciones de reventa. Los bienes devueltos en condiciones insatisfactorias y aquellos que no se pueden volver a vender se le pueden devolver por su cuenta.
12.9 Los gastos de envío estándar se reembolsarán en su totalidad como parte de su reembolso. Sin embargo, tenga en cuenta que no podemos reembolsar la entrega premium. Solo reembolsaremos los costos de envío estándar equivalentes al emitir reembolsos bajo esta Cláusula 12
12.10 Los reembolsos en virtud de esta Cláusula 12 se realizarán utilizando el mismo método de pago que utilizó al realizar el pedido de los Productos.

13. Nuestra responsabilidad hacia los consumidores
13.1 Seremos responsables de cualquier pérdida o daño previsible que pueda sufrir como resultado de nuestro incumplimiento de estos Términos de venta (o del contrato) o como resultado de nuestra negligencia. La pérdida o el daño es previsible si es una consecuencia obvia de nuestro incumplimiento o negligencia o si usted y nosotros lo contemplamos cuando se crea el Contrato. No seremos responsables de ninguna pérdida o daño que no sea previsible.
13.2 Solo suministramos bienes principalmente para uso doméstico y privado por parte de los consumidores. No garantizamos ni declaramos que los Bienes sean aptos para uso comercial, comercial o industrial de ningún tipo (incluida la reventa). No seremos responsables ante usted por ninguna pérdida de ganancias, pérdida de negocios, interrupción de negocios o por cualquier pérdida de oportunidades de negocios.
13.3 Nada en estos Términos de venta busca limitar o excluir nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia (incluida la de nuestros empleados, agentes o subcontratistas); o por fraude o tergiversación fraudulenta.
13.4 Nada en estos Términos de venta busca excluir o limitar sus derechos legales como consumidor. Para obtener más detalles sobre sus derechos legales, consulte con su Oficina de Asesoramiento Ciudadano local o con la Oficina de Normas Comerciales.

14. Eventos fuera de nuestro control (fuerza mayor)
14.1 No seremos responsables de ninguna falla o demora en el cumplimiento de nuestras obligaciones cuando dicha falla o demora sea el resultado de cualquier causa que esté más allá de nuestro control razonable. Dichas causas incluyen, entre otras: falla de energía, falla del proveedor de servicios de Internet, huelgas, bloqueos u otras acciones industriales por parte de terceros, disturbios y otros disturbios civiles, incendios, explosiones, inundaciones, tormentas, terremotos, hundimientos, actos de terrorismo (amenazado o real), actos de guerra (declarados, no declarados, amenazados, reales o preparativos para la guerra), epidemia u otro desastre natural, o cualquier otro evento que esté fuera de nuestro control razonable.
14.2 Si ocurre cualquier evento descrito en esta Cláusula 14 que pueda afectar negativamente el desempeño de cualquiera de nuestras obligaciones bajo estos Términos de venta:
14.2.1 Le informaremos tan pronto como sea razonablemente posible;
14.2.2 Tomaremos todas las medidas razonables para minimizar el retraso;
14.2.3 En la medida en que no podamos minimizar la demora, nuestras obligaciones afectadas bajo estos Términos de Venta (y, por lo tanto, el Contrato) se suspenderán y los límites de tiempo a los que estamos obligados se extenderán en consecuencia;
14.2.4 Le informaremos cuando finalice el evento fuera de nuestro control y le proporcionaremos detalles de las nuevas fechas, horarios o disponibilidad de productos según sea necesario;
14.2.5 Si el evento fuera de nuestro control continúa por más de un período de 30 días calendario, podemos cancelar el contrato e informarle de la cancelación. Cualquier reembolso que se le deba como resultado de esa cancelación se le pagará tan pronto como sea razonablemente posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días calendario posteriores a la fecha en que se cancela el Contrato;
14.2.6 Si un evento fuera de nuestro control ocurre y continúa por más de un período de 30 días calendario y desea cancelar el contrato como resultado, puede hacerlo comunicándose con nosotros directamente para cancelar.
En cada caso, proporciónenos su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono y número de pedido. Cualquier reembolso que se le deba como resultado de dicha cancelación se le pagará tan pronto como sea razonablemente posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días calendario posteriores a la fecha en que se cancela el Contrato.

15. Comunicación y datos de contacto
15.1 Si desea comunicarse con nosotros con preguntas generales o quejas, puede comunicarse con nosotros por correo electrónico a [correo electrónico protegido], por teléfono al +44 (0) 1462 682020, o por correo postal en Unit 5, Business Center East, Fifth Avenue, Letchworth Garden City, Herts, SG6 2TS.
15.2 Para asuntos relacionados con los Bienes o su Pedido, contáctenos por correo electrónico a [correo electrónico protegido], por teléfono al +44 (0) 1462 682020, o por correo postal en Unit 5, Business Center East, Fifth Avenue, Letchworth Garden City, Herts, SG6 2TS.
15.3 Para asuntos relacionados con cancelaciones, contáctenos por correo electrónico a [correo electrónico protegido], o por teléfono al +44 (0) 1462 682020, o por correo postal en Unit 5, Business Center East, Fifth Avenue, Letchworth Garden City, Herts, SG6 2TS, o consulte las Cláusulas correspondientes anteriores.

16. Quejas y comentarios
16.1 Siempre agradecemos los comentarios de nuestros clientes y, si bien siempre hacemos todos los esfuerzos razonables para garantizar que su experiencia como cliente nuestro sea positiva, sin embargo, queremos saber de usted si tiene algún motivo de queja.
16.2 Si desea presentar una queja sobre cualquier aspecto de sus tratos con nosotros, contáctenos de una de las siguientes maneras:
16.2.1 Por escrito, dirigido al Director, Unidad 5, Centro de Negocios Este, Quinta Avenida, Letchworth Garden City, Herts, SG6 2TS; o
16.2.2 Por correo electrónico, dirigido al Director en [correo electrónico protegido]

17. Cómo utilizamos su información personal (protección de datos)
17.1 Toda la información personal que podamos recopilar (incluidos, entre otros, su nombre, dirección y número de teléfono) se recopilará, utilizará y conservará de acuerdo con las disposiciones del RGPD y sus derechos en virtud de ese Reglamento.
17.2 Podemos usar su información personal para:
17.2.1 Proporcionarle nuestros bienes y servicios; y
17.2.2 Procese su Pedido (incluido el pago) de los Bienes.
17.3 Para obtener detalles completos de Nuestra recopilación, procesamiento, almacenamiento y retención de datos personales, incluidos, entre otros, los fines para los que se utilizan los datos personales, la base legal o las bases para usarlos, detalles de los derechos individuales y cómo ejercerlos y compartir datos personales (cuando corresponda), consulte la Política de protección de datos de CKB Ltd ® y la Política de retención de datos de CKB Ltd ® disponibles a través de Nuestro sitio.

18. Otros términos importantes
18.1 Podemos transferir (ceder) nuestras obligaciones y derechos bajo estos Términos de venta (y según el Contrato, según corresponda) a un tercero (esto puede suceder, por ejemplo, si vendemos nuestro negocio). Sus derechos en virtud de estos Términos de venta no se verán afectados y Nuestras obligaciones en virtud de estos Términos de venta se transferirán al tercero que quedará vinculado por ellos.
18.2 No puede transferir (asignar) sus obligaciones y derechos en virtud de estos Términos de venta (y del Contrato, según corresponda) sin nuestro permiso expreso por escrito.
18.3 El contrato es entre usted y nosotros. No tiene la intención de beneficiar a ninguna otra persona o tercero de ninguna manera y ninguna persona o parte tendrá derecho a hacer cumplir ninguna disposición de estos Términos de venta.
18.4 Si alguna de las disposiciones de estos Términos de venta se considera ilegal, inválida o de otra manera inaplicable por cualquier tribunal u otra autoridad, esas / esas disposiciones se considerarán separadas del resto de estos Términos de venta. El resto de estos Términos de venta será válido y exigible.
18.5 Ningún incumplimiento o demora por nuestra parte en el ejercicio de cualquiera de nuestros derechos en virtud de estos Términos de venta significa que hemos renunciado a ese derecho, y ninguna renuncia por nuestra parte del incumplimiento de alguna disposición de estos Términos de venta significa que renunciaremos a cualquier incumplimiento posterior de la misma o de cualquier otra disposición.
18.6 Podemos revisar estos Términos de Venta de vez en cuando en respuesta a cambios en las leyes relevantes y otros requisitos reglamentarios. Si modificamos estos Términos de venta en relación con su Pedido, le avisaremos con anticipación razonable de los cambios y le proporcionaremos detalles sobre cómo cancelarlos si no está satisfecho con ellos. Si opta por cancelar, debe devolver cualquier Producto afectado que ya haya recibido y organizaremos un reembolso completo (incluidos los gastos de envío) que se pagará dentro de los 14 días calendario posteriores a su cancelación.

19 Ley y jurisdicción
19.1 Estos Términos y Condiciones, y la relación entre usted y Nosotros (ya sea contractual o de otro tipo) se regirán e interpretarán de acuerdo con la ley de Inglaterra y Gales.
19.2 Si usted es un consumidor, se beneficiará de cualquier disposición obligatoria de la ley en su país de residencia. Nada en la Subcláusula 19.1 anterior quita o reduce sus derechos como consumidor para confiar en esas disposiciones.
19.3 Si usted es un consumidor, cualquier disputa, controversia, procedimiento o reclamo entre usted y Nosotros en relación con estos Términos y condiciones, o la relación entre usted y Nosotros (ya sea contractual o no) estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales de Inglaterra , Gales, Escocia o Irlanda del Norte, según lo determine su residencia.
19.4 Si es una empresa, cualquier disputa relacionada con estos Términos y condiciones, la relación entre usted y nosotros, o cualquier asunto que surja de ellos o esté asociado con ellos (ya sea contractual o de otro tipo) estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Inglaterra y Gales. .

20. Privacidad y cookies
20.1 El uso de nuestro sitio también se rige por la política de privacidad y cookies de nuestro sitio web, disponible en nuestro sitio.

21. Cambios a estos Términos y condiciones
21.1 Podemos modificar estos Términos y condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio de este tipo será vinculante para usted en su primer uso de Nuestro sitio después de que se hayan implementado los cambios. Por lo tanto, se recomienda consultar esta página de vez en cuando.
21.2 En caso de conflicto entre la versión actual de estos Términos y condiciones y cualquier versión anterior, prevalecerán las disposiciones vigentes y vigentes a menos que se indique expresamente lo contrario.

22. Implementación de la política
22.1 Esta Política se considerará efectiva a partir del 1 de diciembre de 2021. Ninguna parte de esta política tendrá efecto retroactivo y, por lo tanto, se aplicará solo a los asuntos que ocurran en o después de esta fecha.

Términos y condiciones del sitio web de V8: Venta de bienes por comercio electrónico - fecha de vigencia 1 de diciembre de 2021

Apéndice A
Háganos saber si desea cancelar su pedido de Productos realizados en nuestro sitio web. Puede hacerlo por correo electrónico ([correo electrónico protegido]) o al teléfono +44 (0) 1462 682020.
Alternativamente, complete el siguiente formulario de cancelación y devuélvanoslo por correo postal o correo electrónico:

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